キャラクターデータが全て消えてしまいました。

シングルプレイヤーモード。今日ログインしようとすると、プレイした日数で私の世界がそこにありますが、私のキャラクターは消えており、新しいキャラクターを作成するように求められます。レベル 0 と言います。何かアドバイスはありますか、それとも再起動する時期ですか?レベル 40 に到達した後、Xbox 上でゲームが時々フリーズする問題が発生し始めましたが、再起動してロードにしばらく時間を置くと、これが修正されました。ベースBCの写真、どうしてでしょうか。